Introduction

Le système d'information (SI) d'une entreprise regroupe l'ensemble des ressources qui servent à collecter, stocker, traiter et diffuser l'information. Voici ses éléments principaux.

1. Les ressources humaines¶

Ce sont les personnes qui conçoivent, utilisent et font vivre le SI : les utilisateurs métiers, la DSI (direction des systèmes d'information), les développeurs, les administrateurs systèmes et réseaux, les responsables de la sécurité (RSSI), et les gestionnaires de données.

2. Les ressources matérielles (infrastructure physique)¶

Postes de travail, ordinateurs portables, tablettes, smartphones
Serveurs (sur site ou hébergés)
Équipements de stockage (baies de disques, NAS, sauvegardes)
Périphériques : imprimantes, scanners, lecteurs de codes-barres, terminaux de paiement
Objets connectés (IoT) dans certains secteurs

3. Les ressources logicielles¶

Systèmes d'exploitation (Windows, Linux, macOS)
Applications métier : ERP (gestion intégrée), CRM (relation client), SIRH (ressources humaines), GPAO (production), logiciels comptables
Outils bureautiques et collaboratifs : suites Office, messagerie, visioconférence, GED (gestion documentaire)
Outils décisionnels (Business Intelligence) : tableaux de bord, reporting, analyse de données
Middleware et outils d'intégration : ils permettent aux applications d'échanger entre elles (API, EAI)

4. Les réseaux et télécommunications¶

Réseau local (LAN), réseau étendu (WAN), Wi-Fi
Accès Internet, VPN, intranet, extranet
Téléphonie, et de plus en plus la téléphonie sur IP
Pare-feu, routeurs, commutateurs

5. Les données¶

C'est la matière première du SI : - Bases de données (clients, produits, commandes, finances…) - Entrepôts de données (data warehouse) - Documents, fichiers, courriels - Données structurées et non structurées

6. Les procédures et processus¶

Les règles qui encadrent l'usage du SI : processus métier (de la commande à la facturation, par exemple), procédures de sauvegarde, gestion des droits d'accès, charte informatique, politique de sécurité et conformité (RGPD notamment).

7. La sécurité¶

Transversale à tous les éléments : contrôle d'accès, authentification, chiffrement, antivirus, supervision, plan de continuité et de reprise d'activité (PCA/PRA).

Les fonctions du SI¶

Ces éléments servent quatre fonctions fondamentales : collecter l'information, la stocker, la traiter (calculs, analyses) et la diffuser (affichage, rapports, échanges).

Remarque importante¶

Il ne faut pas confondre le système d'information (qui inclut les humains, les processus et les données) avec le système informatique (qui ne désigne que la partie technique : matériel, logiciels, réseaux). Le SI est le support de l'activité de l'entreprise, entre son système de pilotage (la direction) et son système opérant (la production).

Souhaites-tu que je développe un point en particulier, ou que je l'adapte à un type d'entreprise précis (PME, industrie, commerce…) ?